Lansează rapid site-ul tău cu găzduire web ieftină, servere SSD performante, suport tehnic inclus

TERMENI ȘI CONDIȚII – CADRU GENERAL

Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale aplicabile serviciilor oferite de STAR TECH ITARTIS SRL prin intermediul mărcii GazduireIT.

Informațiile prezentate pe site-ul GazduireIT au caracter de prezentare a serviciilor oferite și nu reprezintă, prin ele însele, încheierea unui contract de prestări servicii.

PĂRȚILE CONTRACTUALE

PRESTATORUL este STAR TECH ITARTIS SRL, CUI 44741430, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J20210140184, cu sediul în Strada Novaci nr. 7, bl. P52, sc. 2, et. 8, ap. 60, Sector 5, București, România, furnizor al serviciilor comercializate sub marca GazduireIT, denumit în continuare „PRESTATORUL” sau „GazduireIT”.

BENEFICIARUL este persoana juridică sau, după caz, persoana fizică ce solicită servicii de la GazduireIT și încheie cu PRESTATORUL un contract de prestări servicii.

Serviciile prezentate pe site nu pot fi contractate direct prin intermediul unei funcții de comandă, al unui coș de cumpărături sau al unui formular online de achiziție.

Solicitarea de servicii se realizează prin contactarea GazduireIT, iar condițiile comerciale și tehnice aplicabile sunt stabilite prin oferta transmisă BENEFICIARULUI și prin contractul de prestări servicii încheiat între părți.

În cazul unor neconcordanțe între prezentul document și contractul individual de prestări servicii încheiat cu BENEFICIARUL, prevederile contractului individual prevalează.

OBIECTUL SERVICIILOR

GazduireIT furnizează, în funcție de solicitările BENEFICIARULUI și de condițiile stabilite prin oferta și contractul individual încheiat între părți, următoarele categorii de servicii:

• Găzduire Web;
• Găzduire Email;
• Găzduire baze de date;
• Servicii Cloud;
• Servere Virtuale (VPS);
• Servere Dedicate;
• Servicii de consultanță IT;
• Alte servicii IT stabilite prin oferta și contractul individual încheiat cu BENEFICIARUL.

Caracteristicile, resursele alocate, configurația, durata, nivelul serviciilor și orice alte condiții tehnice sau comerciale specifice sunt cele prevăzute în oferta acceptată și/sau în contractul individual încheiat cu BENEFICIARUL.

VALOAREA SERVICIILOR

Tarifele aplicabile serviciilor furnizate BENEFICIARULUI sunt cele stabilite prin oferta comercială acceptată și/sau prin contractul individual încheiat între PRESTATOR și BENEFICIAR.

Tarifele și informațiile privind prețurile prezentate pe site-ul GazduireIT au caracter orientativ. Tariful aplicabil BENEFICIARULUI este cel stabilit prin oferta comercială acceptată și/sau prin contractul individual încheiat între părți.

Periodicitatea facturării, termenul de plată, moneda, precum și orice alte condiții financiare aplicabile sunt stabilite prin oferta acceptată și/sau contractul individual încheiat cu BENEFICIARUL.

Facturile și, după caz, înștiințările de plată sunt transmise BENEFICIARULUI prin mijloacele de comunicare stabilite între părți, inclusiv prin e-mail.

În cazul neachitării unei facturi până la data scadenței, GazduireIT poate suspenda serviciile aferente după expirarea unui termen de 3 zile calendaristice de la data scadenței, în condițiile prevăzute de contractul individual și de prezentele Termene și Condiții.

ÎNCETAREA ȘI SUSPENDAREA SERVICIILOR

GazduireIT poate suspenda sau, după caz, poate înceta furnizarea serviciilor către BENEFICIAR în situațiile prevăzute în contractul individual, în prezentele Termene și Condiții sau în cazul încălcării legislației aplicabile.

Suspendarea serviciilor

GazduireIT poate suspenda temporar, total sau parțial, furnizarea serviciilor în următoarele situații:

• BENEFICIARUL nu și-a îndeplinit obligațiile de plată la termen, iar termenul suplimentar prevăzut pentru efectuarea plății a expirat;
• utilizarea serviciilor afectează sau poate afecta securitatea, integritatea, stabilitatea ori funcționarea infrastructurii GazduireIT sau serviciile furnizate altor clienți;
• există indicii rezonabile privind utilizarea serviciilor pentru activități ilegale, frauduloase sau contrare prezentelor Termene și Condiții;
• este necesară intervenția imediată pentru prevenirea sau limitarea unui incident de securitate, a unui atac informatic, a transmiterii de spam, malware, phishing sau a altor activități abuzive;
• BENEFICIARUL nu furnizează, într-un termen rezonabil indicat de GazduireIT, informațiile sau acțiunile necesare pentru furnizarea, administrarea ori securizarea serviciului;
• suspendarea este solicitată de o autoritate competentă, în condițiile legii.

În situațiile în care natura sau gravitatea incidentului impune o intervenție imediată pentru protejarea infrastructurii, a datelor, a altor clienți sau pentru respectarea unei obligații legale, GazduireIT poate suspenda serviciul fără notificare prealabilă. BENEFICIARUL va fi informat ulterior, în măsura în care informarea este permisă de lege și nu împiedică măsurile necesare pentru gestionarea incidentului.

Încetarea serviciilor din inițiativa GazduireIT

GazduireIT poate înceta furnizarea serviciilor și/sau contractul individual în cazul unei încălcări grave sau repetate a obligațiilor contractuale de către BENEFICIAR, inclusiv în următoarele situații:

• furnizarea cu bună știință a unor informații false sau înșelătoare relevante pentru încheierea ori executarea contractului;
• utilizarea serviciilor pentru activități ilegale sau frauduloase;
• utilizarea serviciilor pentru distribuirea de malware, phishing, spam, atacuri informatice, acces neautorizat la sisteme sau alte activități interzise;
• afectarea intenționată sau gravă a infrastructurii GazduireIT ori a serviciilor furnizate altor clienți;
• încălcarea repetată a Politicii de Utilizare a Serviciilor, după notificarea BENEFICIARULUI, atunci când remedierea este posibilă;
• neîndeplinirea obligațiilor de plată în condițiile și termenele prevăzute în contractul individual și în prezentele Termene și Condiții;
• alte încălcări grave ale contractului individual, ale prezentelor Termene și Condiții sau ale legislației aplicabile.

Atunci când încălcarea poate fi remediată și nu impune o intervenție imediată, GazduireIT poate solicita BENEFICIARULUI remedierea situației într-un termen rezonabil indicat în notificare.

În cazul unor încălcări grave care, prin natura lor, nu permit continuarea în condiții de siguranță sau legalitate a serviciului, GazduireIT poate înceta serviciul fără acordarea unui termen prealabil de remediere.

Neplata serviciilor

În cazul în care BENEFICIARUL nu achită integral factura până la data scadenței, GazduireIT poate suspenda serviciul după expirarea unui termen suplimentar de 3 zile calendaristice de la data scadenței.

Suspendarea serviciului pentru neplată nu înlătură obligația BENEFICIARULUI de a achita sumele datorate pentru serviciile deja furnizate sau facturate conform contractului.

BENEFICIARUL este responsabil pentru preluarea și păstrarea datelor proprii înainte de expirarea perioadei de 30 de zile de la suspendare, fără a aduce atingere obligațiilor privind serviciile de backup asumate în mod expres de GazduireIT prin oferta acceptată și/sau contractul individual

În această perioadă, serviciul poate fi reactivat după achitarea integrală a sumelor restante, în condițiile stabilite de GazduireIT.

După expirarea perioadei de 30 de zile calendaristice de la suspendare, în cazul în care sumele restante nu au fost achitate, GazduireIT poate înceta definitiv serviciul și poate șterge datele aferente acestuia.

BENEFICIARUL este responsabil pentru realizarea și păstrarea propriilor copii de siguranță ale datelor, în conformitate cu condițiile aplicabile serviciului contractat.

Încetarea la solicitarea BENEFICIARULUI

BENEFICIARUL poate solicita încetarea serviciilor în condițiile stabilite prin contractul individual.

Solicitarea de încetare nu afectează obligațiile de plată devenite scadente anterior datei încetării și nici alte obligații care, prin natura lor sau potrivit contractului, continuă să producă efecte după încetarea serviciului.

La încetarea serviciului, BENEFICIARUL este responsabil pentru preluarea și salvarea propriilor date înainte de expirarea termenului de păstrare comunicat sau prevăzut pentru serviciul respectiv.

SLA (SERVICE LEVEL AGREEMENT)

GazduireIT garantează o disponibilitate a infrastructurii de rețea de cel puțin 99,5% pe lună calendaristică, în condițiile prezentului SLA.

Disponibilitatea rețelei

În sensul prezentului SLA, indisponibilitatea rețelei reprezintă perioada în care infrastructura de rețea aflată sub administrarea GazduireIT nu permite serviciului găzduit să transmită sau să primească date din cauze imputabile infrastructurii GazduireIT.

Perioada de indisponibilitate se determină pe baza sistemelor de monitorizare și a informațiilor tehnice disponibile GazduireIT.

Disponibilitatea rețelei nu include funcționarea aplicațiilor, website-urilor, sistemelor de operare, serviciilor sau programelor software instalate ori administrate de BENEFICIAR sau de terți.

Mentenanța programată

Lucrările de mentenanță programată care pot afecta disponibilitatea serviciilor vor fi comunicate BENEFICIARULUI în prealabil, prin e-mail, WhatsApp, telefonic sau prin alte mijloace de comunicare stabilite între părți.

Perioadele aferente lucrărilor de mentenanță programată, comunicate în prealabil BENEFICIARULUI, nu sunt incluse în calculul disponibilității garantate prin prezentul SLA.

În cazul unor intervenții urgente necesare pentru protejarea securității, integrității sau stabilității infrastructurii, GazduireIT poate efectua lucrările fără notificare prealabilă atunci când natura situației nu permite o astfel de notificare.

Situații excluse din calculul indisponibilității

Nu sunt considerate perioade de indisponibilitate în sensul prezentului SLA întreruperile sau degradările serviciului cauzate de:

• lucrări de mentenanță programată, comunicate în prealabil BENEFICIARULUI;
• intervenții de urgență necesare pentru securitatea, stabilitatea sau integritatea infrastructurii;
• atacuri informatice, inclusiv atacuri de tip DDoS, în măsura în care acestea nu sunt cauzate de o încălcare a obligațiilor GazduireIT;
• defecțiuni sau indisponibilități ale rețelelor, serviciilor ori infrastructurilor unor terți care nu se află sub controlul GazduireIT;
• defecțiuni, configurări necorespunzătoare sau probleme ale aplicațiilor, scripturilor, sistemelor de operare ori altor componente administrate de BENEFICIAR sau de terți;
• acțiuni sau omisiuni ale BENEFICIARULUI ori ale persoanelor cărora acesta le-a acordat acces la serviciu;
• suspendarea serviciului în condițiile contractului sau ale prezentelor Termene și Condiții;
• situații de forță majoră sau alte evenimente aflate în afara controlului rezonabil al GazduireIT.

Compensația pentru nerespectarea SLA

În cazul în care disponibilitatea lunară a rețelei, calculată conform prezentului SLA, este mai mică de 99,5%, BENEFICIARUL poate solicita compensarea perioadei de indisponibilitate imputabile GazduireIT.

Compensația se calculează proporțional cu valoarea serviciului afectat și cu durata indisponibilității confirmate.

Compensația se acordă sub forma unui credit aplicat facturilor viitoare sau, după caz, prin restituirea sumei corespunzătoare perioadei de indisponibilitate.

Compensația se referă exclusiv la serviciul direct afectat de indisponibilitate.

POLITICA DE UTILIZARE A SERVICIILOR

Pe lângă prezentele Termene și Condiții, anumite servicii sau pachete de servicii pot fi supuse unor condiții tehnice sau politici de utilizare specifice, comunicate BENEFICIARULUI prin oferta comercială, contractul individual sau documentația aferentă serviciului.

În cazul unor neconcordanțe, condițiile specifice serviciului prevăzute în oferta acceptată și/sau în contractul individual prevalează în ceea ce privește caracteristicile tehnice și comerciale ale serviciului respectiv.

A. Resursele serverelor

BENEFICIARUL trebuie să utilizeze resursele alocate serviciului în limitele și condițiile tehnice stabilite prin oferta acceptată, contractul individual sau specificațiile serviciului furnizat.

Resursele pot include, fără a se limita la: procesor (CPU), memorie RAM, spațiu de stocare, operațiuni de intrare/ieșire (I/O), trafic de rețea, conexiuni, procese și alte resurse necesare funcționării serviciului.

În cazul în care utilizarea resurselor de către BENEFICIAR depășește resursele alocate sau afectează ori poate afecta în mod semnificativ stabilitatea, securitatea sau performanța infrastructurii GazduireIT ori serviciile furnizate altor clienți, GazduireIT poate solicita BENEFICIARULUI:

• reducerea consumului de resurse;
• optimizarea aplicațiilor sau serviciilor utilizate;
• trecerea la un pachet sau la o configurație corespunzătoare necesarului de resurse;
• achiziționarea unor resurse suplimentare, dacă acestea sunt disponibile.

GazduireIT va informa BENEFICIARUL cu privire la situația constatată și, atunci când natura situației permite, îi va acorda un termen rezonabil pentru remediere.

În cazul în care utilizarea resurselor produce sau poate produce un impact imediat și semnificativ asupra securității, stabilității ori funcționării infrastructurii sau asupra serviciilor furnizate altor clienți, GazduireIT poate limita temporar resursele utilizate sau poate suspenda serviciul afectat, fără notificare prealabilă atunci când intervenția imediată este necesară pentru prevenirea sau limitarea incidentului.

BENEFICIARUL va fi informat cu privire la măsura luată și la motivele acesteia, în măsura în care acest lucru este posibil și permis de lege.

Limitarea sau suspendarea va fi menținută numai atât timp cât este necesar pentru înlăturarea cauzei care a determinat intervenția sau pentru stabilirea unei soluții tehnice corespunzătoare împreună cu BENEFICIARUL.

B. TRANSMITEREA MESAJELOR NESOLICITATE (SPAM)

Utilizarea serviciilor GazduireIT pentru transmiterea, distribuirea sau facilitarea transmiterii de mesaje nesolicitate (spam) este interzisă.

BENEFICIARUL este responsabil pentru modul în care utilizează serviciile de e-mail, serverele, aplicațiile, website-urile și celelalte resurse puse la dispoziție prin serviciile GazduireIT.

Sunt interzise, fără a se limita la acestea:

• transmiterea de comunicări comerciale prin poștă electronică fără respectarea cerințelor prevăzute de legislația aplicabilă;
• transmiterea în masă a mesajelor nesolicitate;
• utilizarea listelor de destinatari obținute sau utilizate fără respectarea legislației aplicabile;
• utilizarea serviciilor GazduireIT pentru găzduirea website-urilor, aplicațiilor sau resurselor promovate prin campanii de spam, chiar dacă mesajele sunt transmise prin infrastructura unui alt furnizor;
• utilizarea scripturilor, aplicațiilor sau conturilor compromise pentru transmiterea de spam;
• distribuirea sau punerea la dispoziție, prin intermediul serviciilor GazduireIT, a unor aplicații destinate în principal transmiterii abuzive de mesaje nesolicitate;
• falsificarea sau manipularea informațiilor tehnice de identificare ale mesajelor în scopul ascunderii originii acestora;
• orice activitate de transmitere a mesajelor care afectează în mod semnificativ funcționarea infrastructurii GazduireIT, reputația adreselor IP utilizate sau capacitatea celorlalți BENEFICIARI de a utiliza serviciile de e-mail în condiții normale.

Măsuri împotriva spamului

În cazul în care GazduireIT constată sau are indicii rezonabile că un serviciu este utilizat pentru transmiterea de spam ori pentru o activitate care afectează securitatea sau reputația infrastructurii de e-mail, poate lua măsurile tehnice necesare pentru limitarea efectelor, inclusiv:

• limitarea temporară a transmiterii mesajelor;
• blocarea contului de e-mail, a scriptului, aplicației sau serviciului care generează traficul abuziv;
• suspendarea temporară, totală sau parțială, a serviciului afectat;
• solicitarea remedierii vulnerabilităților sau a cauzelor care au permis transmiterea mesajelor;
• solicitarea schimbării parolelor sau a altor date de autentificare atunci când există suspiciunea compromiterii acestora;
• încetarea serviciului în cazul unor încălcări grave sau repetate, în condițiile prezentelor Termene și Condiții.

Atunci când activitatea constatată prezintă un risc imediat pentru infrastructura GazduireIT, poate determina includerea adreselor IP în liste de blocare (blacklist), poate afecta serviciile altor BENEFICIARI sau necesită o intervenție urgentă pentru limitarea unui incident de securitate, GazduireIT poate lua măsurile tehnice necesare fără notificare prealabilă.

BENEFICIARUL va fi informat ulterior cu privire la măsura luată și la acțiunile necesare pentru remedierea situației, atunci când acest lucru este posibil.

Reluarea serviciului poate fi condiționată de remedierea cauzei care a determinat suspendarea și de implementarea măsurilor de securitate solicitate în mod rezonabil de GazduireIT.

C. UTILIZĂRI INTERZISE

Serviciile și infrastructura GazduireIT pot fi utilizate exclusiv în scopuri legale și cu respectarea prezentelor Termene și Condiții, a contractului individual și a legislației aplicabile.

BENEFICIARUL este responsabil pentru conținutul, aplicațiile, datele și activitățile desfășurate prin intermediul serviciilor pe care le utilizează, precum și pentru utilizarea conturilor și resurselor asupra cărora deține controlul.

Este interzisă utilizarea serviciilor GazduireIT pentru stocarea, publicarea, transmiterea, distribuirea sau facilitarea accesului la conținut ori pentru desfășurarea unor activități care sunt ilegale sau care încalcă drepturile unor terți.

Conținut și activități interzise

Sunt interzise, fără a se limita la acestea:

• conținutul sau activitățile care încalcă drepturile de autor, drepturile asupra mărcilor, secretele comerciale sau alte drepturi de proprietate intelectuală;
• conținutul a cărui deținere, stocare, publicare sau distribuire este interzisă de lege;
• materialele care implică exploatarea sau abuzul sexual asupra minorilor;
• utilizarea serviciilor pentru amenințări, hărțuire sau alte activități interzise de legislația aplicabilă;
• activitățile frauduloase, înșelătoare sau destinate obținerii neautorizate de date, credențiale, bunuri, servicii ori avantaje;
• utilizarea serviciilor pentru încălcarea drepturilor sau accesarea neautorizată a datelor aparținând altor persoane.
• conținut pornografic sau destinat în principal prezentării de materiale cu caracter sexual explicit, inclusiv imagini, materiale video, texte sau alte forme de conținut adult, indiferent dacă publicarea sau distribuirea acestuia ar fi permisă în alte condiții de legislația aplicabilă;

Securitatea sistemelor și rețelelor

Este interzisă utilizarea serviciilor GazduireIT pentru:

• crearea, instalarea, stocarea, distribuirea sau executarea de malware, viruși, troieni, ransomware ori alte programe sau coduri informatice malițioase;
• efectuarea sau facilitarea atacurilor de tip Denial of Service (DoS), Distributed Denial of Service (DDoS), flooding, mail bombing sau a altor acțiuni destinate perturbării funcționării unor sisteme, servicii ori rețele;
• phishing, spoofing sau alte activități destinate obținerii frauduloase de date ori falsificării identității sau originii comunicațiilor;
• accesarea sau tentativa de accesare fără autorizare a unor conturi, sisteme, servere, dispozitive, date sau rețele;
• scanarea, testarea sau exploatarea vulnerabilităților unui sistem sau ale unei rețele fără autorizarea prealabilă a persoanei care are dreptul să acorde o asemenea autorizare;
• interceptarea neautorizată a traficului sau a comunicațiilor;
• falsificarea sau manipularea neautorizată a informațiilor tehnice de identificare, inclusiv a informațiilor din pachetele de rețea sau antetele mesajelor;
• utilizarea unor aplicații, scripturi sau servicii care generează un risc semnificativ pentru securitatea, stabilitatea sau performanța infrastructurii GazduireIT ori a serviciilor furnizate altor BENEFICIARI.

Intervenția GazduireIT

În cazul identificării unei activități care încalcă prezenta Politică, GazduireIT poate solicita BENEFICIARULUI remedierea situației într-un termen rezonabil, atunci când natura și gravitatea acesteia permit remedierea.

În cazul în care activitatea prezintă un risc imediat pentru securitatea, integritatea sau stabilitatea infrastructurii, afectează serviciile altor BENEFICIARI, poate produce prejudicii sau necesită o intervenție urgentă pentru respectarea unei obligații legale, GazduireIT poate, fără notificare prealabilă:

• limita sau bloca activitatea care generează incidentul;
• dezactiva temporar aplicația, scriptul, contul sau componenta afectată;
• izola sistemul afectat de rețea;
• suspenda total sau parțial serviciul;
• lua alte măsuri tehnice strict necesare pentru prevenirea sau limitarea incidentului.

BENEFICIARUL va fi informat ulterior cu privire la măsura luată și, atunci când este cazul, cu privire la condițiile necesare pentru reluarea serviciului.

În cazul unor încălcări grave sau repetate, GazduireIT poate înceta serviciul și/sau contractul individual, în condițiile prevăzute de prezentele Termene și Condiții și de contractul încheiat cu BENEFICIARUL.

D. MASS MAILING

Serviciile standard de găzduire și e-mail furnizate de GazduireIT nu sunt destinate transmiterii de volume mari de mesaje de tip newsletter, marketing, campanii comerciale sau alte forme de mass mailing.

BENEFICIARUL poate utiliza serviciul de e-mail pentru comunicațiile obișnuite aferente activității sale, cu respectarea limitelor tehnice aplicabile serviciului contractat și a legislației în vigoare.

Limite de transmitere

Pentru protejarea infrastructurii, menținerea reputației adreselor IP și asigurarea funcționării normale a serviciilor pentru toți BENEFICIARII, GazduireIT poate aplica limite privind numărul și frecvența mesajelor transmise prin serviciile sale.

Limitele tehnice aplicabile pot diferi în funcție de serviciul sau pachetul contractat și vor fi comunicate BENEFICIARULUI prin oferta comercială, contractul individual, specificațiile serviciului sau documentația tehnică aferentă.

Depășirea limitelor tehnice poate determina limitarea temporară a transmiterii mesajelor atunci când acest lucru este necesar pentru protejarea infrastructurii și a celorlalți BENEFICIARI.

Newsletter și campanii de mass mailing

Transmiterea de newslettere, campanii de marketing sau alte volume mari de mesaje nu este permisă prin serviciile standard de e-mail, cu excepția situațiilor în care GazduireIT a aprobat în mod expres utilizarea serviciului în acest scop și au fost stabilite condițiile tehnice corespunzătoare.

Atunci când GazduireIT permite mass mailing, poate solicita utilizarea unei infrastructuri sau a unei adrese IP dedicate, precum și respectarea unor limite și condiții tehnice specifice.

BENEFICIARUL este responsabil pentru respectarea legislației aplicabile comunicărilor comerciale și pentru existența unui temei legal pentru transmiterea mesajelor către destinatari.

Protejarea reputației infrastructurii de e-mail

În cazul în care activitatea BENEFICIARULUI determină sau poate determina includerea unei adrese IP sau a infrastructurii GazduireIT în liste de blocare (blacklist), afectarea reputației serviciului de e-mail ori perturbarea serviciilor furnizate altor BENEFICIARI, GazduireIT poate:

• limita sau suspenda transmiterea mesajelor;
• suspenda temporar serviciul de e-mail afectat;
• solicita remedierea configurației, aplicației sau a cauzei care generează problema;
• solicita utilizarea unei adrese IP sau infrastructuri dedicate;
• lua măsurile tehnice necesare pentru protejarea infrastructurii și a serviciilor furnizate celorlalți BENEFICIARI.

Atunci când există un risc imediat de blacklistare sau de afectare semnificativă a infrastructurii, GazduireIT poate interveni fără notificare prealabilă, informând BENEFICIARUL ulterior, atunci când acest lucru este posibil.

În cazul unor încălcări grave sau repetate, GazduireIT poate suspenda sau înceta serviciul în condițiile prezentelor Termene și Condiții.

POLITICA DE UTILIZARE A SERVICIULUI GĂZDUIRE WEB

Prezenta politică stabilește condițiile generale de utilizare a serviciilor de găzduire web furnizate de GazduireIT și se completează cu oferta comercială, contractul individual, specificațiile tehnice ale pachetului contractat și celelalte prevederi ale prezentelor Termene și Condiții.

1. Utilizarea serviciului

Serviciile de găzduire web pot fi utilizate pentru găzduirea website-urilor și aplicațiilor compatibile cu caracteristicile tehnice și resursele pachetului contractat.

BENEFICIARUL este responsabil pentru alegerea unui pachet corespunzător necesarului aplicațiilor și website-urilor găzduite.

GazduireIT nu impune o limită generală privind numărul de vizitatori sau afișări ale unui website, cu excepția situațiilor în care o asemenea limită este prevăzută în mod expres în specificațiile serviciului contractat.

Utilizarea serviciului este limitată de resursele tehnice alocate pachetului respectiv și de necesitatea menținerii stabilității și securității infrastructurii.

2. Resursele serviciului

GazduireIT poate utiliza sisteme tehnice pentru alocarea și controlul resurselor utilizate de fiecare cont, inclusiv CPU, memorie RAM, operațiuni I/O, spațiu de stocare, procese, conexiuni și alte resurse relevante pentru funcționarea serviciului.

Limitele aplicabile fiecărui pachet sunt cele prevăzute în oferta comercială, contractul individual sau specificațiile tehnice ale serviciului.

În cazul în care aplicațiile BENEFICIARULUI ating sau depășesc resursele disponibile pachetului contractat, performanța acestora poate fi limitată de resursele alocate.

GazduireIT poate informa BENEFICIARUL și poate recomanda optimizarea aplicației, alocarea unor resurse suplimentare sau trecerea la un pachet superior atunci când consumul de resurse justifică o asemenea măsură.

3. Performanța aplicațiilor

GazduireIT asigură infrastructura și resursele corespunzătoare serviciului contractat, în limitele prevăzute în specificațiile acestuia și în SLA.

Performanța unui website sau a unei aplicații poate depinde și de factori care nu se află sub controlul GazduireIT, inclusiv arhitectura aplicației, codul sursă, bazele de date, modulele și extensiile instalate, configurația software, numărul de solicitări procesate și modul de utilizare a resurselor.

Din acest motiv, GazduireIT nu garantează un anumit timp de răspuns sau nivel de performanță al aplicațiilor administrate de BENEFICIAR, cu excepția situațiilor în care asemenea caracteristici sunt garantate în mod expres prin contractul individual sau prin specificațiile serviciului.

4. Protejarea infrastructurii

În cazul în care o aplicație, un website, un script sau o altă componentă utilizată de BENEFICIAR afectează ori prezintă un risc imediat și semnificativ pentru securitatea, stabilitatea sau funcționarea infrastructurii GazduireIT ori a serviciilor furnizate altor BENEFICIARI, GazduireIT poate limita temporar resursele sau poate suspenda componenta ori serviciul afectat.

Atunci când situația permite, BENEFICIARUL va fi informat înainte de aplicarea măsurii și i se va acorda posibilitatea remedierii.

În situațiile care necesită o intervenție imediată pentru prevenirea sau limitarea unui incident, GazduireIT poate interveni fără notificare prealabilă și va informa BENEFICIARUL ulterior, atunci când acest lucru este posibil.

5. Responsabilitatea BENEFICIARULUI și copiile de siguranță

BENEFICIARUL este responsabil pentru administrarea și securizarea aplicațiilor, website-urilor, conturilor și datelor proprii, în măsura în care aceste activități nu fac obiectul unor servicii de administrare contractate de la GazduireIT.

BENEFICIARUL are obligația de a menține aplicațiile și componentele software aflate în administrarea sa actualizate și de a lua măsuri rezonabile pentru prevenirea compromiterii acestora.

Serviciile de backup furnizate de GazduireIT sunt stabilite individual pentru fiecare BENEFICIAR prin oferta acceptată și/sau contractul individual.

În funcție de serviciul contractat, condițiile de backup pot stabili numărul copiilor și al versiunilor păstrate, perioada de retenție, frecvența realizării copiilor, utilizarea unor sisteme de backup externe sau offline, precum și condițiile și procedura de restaurare a datelor.

Obligațiile GazduireIT privind realizarea, păstrarea și restaurarea copiilor de siguranță sunt exclusiv cele prevăzute în oferta acceptată și/sau contractul individual încheiat cu BENEFICIARUL.

BENEFICIARUL poate realiza și păstra propriile copii de siguranță ale datelor, independent de serviciile de backup furnizate de GazduireIT.

6. Revânzarea serviciilor

Revânzarea serviciilor GazduireIT este permisă numai în baza unui serviciu, pachet sau contract care prevede în mod expres dreptul BENEFICIARULUI de a revinde serviciile respective.

CONȚINUT ILEGAL, SESIZĂRI ȘI INTERVENȚIA GAZDUIREIT

1. Monitorizarea conținutului

GazduireIT nu are obligația generală de a monitoriza informațiile stocate sau transmise de BENEFICIARI prin intermediul serviciilor furnizate și nici de a căuta în mod activ fapte sau circumstanțe care indică existența unor activități ilegale.

GazduireIT poate însă lua, cu bună-credință și în mod diligent, măsuri pentru identificarea, prevenirea, limitarea sau eliminarea conținutului ori activităților ilegale și pentru protejarea securității și integrității serviciilor și infrastructurii sale, în condițiile legislației aplicabile.

2. Notificarea conținutului presupus ilegal

Orice persoană fizică sau juridică poate notifica GazduireIT cu privire la existența unui conținut pe care îl consideră ilegal și care este găzduit prin intermediul serviciilor GazduireIT.

Notificarea trebuie să permită identificarea suficient de precisă a conținutului reclamat și să cuprindă, după caz:

• o explicație suficient de justificată privind motivele pentru care informația sau conținutul este considerat ilegal;
• localizarea electronică exactă a informației, precum adresa URL, și, atunci când este necesar, informații suplimentare care permit identificarea acesteia;
• numele și adresa de e-mail ale persoanei sau entității care transmite notificarea, cu excepțiile prevăzute de legislația aplicabilă;
• o declarație prin care persoana care transmite notificarea confirmă că are, cu bună-credință, convingerea că informațiile și susținerile cuprinse în notificare sunt exacte și complete.

Notificările privind conținutul presupus ilegal pot fi transmise prin mecanismul electronic pus la dispoziție de GazduireIT în acest scop.

3. Analizarea notificărilor

GazduireIT va analiza notificările primite în timp util, cu diligență, în mod obiectiv și nearbitrar.

Atunci când notificarea conține suficiente informații pentru identificarea conținutului și permite constatarea caracterului ilegal al acestuia fără o examinare juridică detaliată, GazduireIT va lua măsurile corespunzătoare prevăzute de legislația aplicabilă.

În funcție de natura și circumstanțele situației, măsurile pot include:

• solicitarea unor informații suplimentare;
• blocarea accesului la conținut;
• eliminarea conținutului;
• limitarea sau suspendarea serviciului afectat;
• alte măsuri necesare și proporționale pentru respectarea obligațiilor legale și a prezentelor Termene și Condiții.

4. Informarea privind decizia

Atunci când datele de contact electronice sunt disponibile și legislația aplicabilă impune acest lucru, GazduireIT va informa persoana care a transmis notificarea cu privire la decizia luată asupra conținutului notificat.

În cazul în care GazduireIT aplică o restricție asupra conținutului, serviciului sau contului unui BENEFICIAR, acesta va primi, în cazurile și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, informații privind măsura luată și motivele acesteia.

5. Solicitările autorităților

GazduireIT va da curs ordinelor și solicitărilor emise de autoritățile competente în condițiile legislației aplicabile.

În cazul primirii unui ordin privind eliminarea sau blocarea accesului la un anumit conținut ilegal, GazduireIT va lua măsurile prevăzute de ordin și va comunica autorității competente informațiile solicitate, în condițiile legii.

6. Sesizările abuzive

Transmiterea unei notificări nu determină automat eliminarea conținutului reclamat.

GazduireIT poate solicita informații suplimentare atunci când notificarea nu permite identificarea suficientă a conținutului sau evaluarea situației.

Notificările vor fi analizate în funcție de informațiile furnizate, de natura conținutului reclamat și de legislația aplicabilă.

POLITICA DE ÎNREGISTRARE ȘI ADMINISTRARE A DOMENIILOR

GazduireIT poate furniza BENEFICIARULUI servicii de înregistrare, reînnoire, transfer și administrare tehnică a numelor de domenii, în condițiile stabilite prin oferta acceptată și/sau contractul individual.

Înregistrarea și administrarea numelor de domenii sunt supuse regulilor, politicilor și procedurilor stabilite de registrele și organismele competente pentru extensia respectivă.

În principal:

• domeniile .ro sunt înregistrate și administrate în conformitate cu regulile și procedurile stabilite de RoTLD;
• domeniile .eu sunt înregistrate și administrate în conformitate cu regulile și procedurile stabilite de EURid;
• domeniile internaționale sunt supuse regulilor registrului competent, registrarului utilizat și, după caz, politicilor ICANN aplicabile extensiei respective.

Înregistrarea domeniului

Înregistrarea unui nume de domeniu este condiționată de disponibilitatea acestuia la momentul procesării cererii și de îndeplinirea condițiilor stabilite de registrul sau registrarul competent.

Simpla solicitare, ofertare sau achitare a unui serviciu de înregistrare nu garantează înregistrarea domeniului până la confirmarea efectivă a acesteia de către registrul sau registrarul competent.

BENEFICIARUL este responsabil pentru corectitudinea și actualitatea informațiilor furnizate în vederea înregistrării și administrării domeniului.

Drepturile asupra numelui de domeniu

BENEFICIARUL este responsabil pentru alegerea numelui de domeniu și pentru verificarea faptului că utilizarea acestuia nu încalcă drepturile unor terți, inclusiv drepturi asupra mărcilor, denumirilor comerciale sau alte drepturi protejate de lege.

GazduireIT nu dobândește drepturi asupra numelui de domeniu al BENEFICIARULUI prin simplul fapt că furnizează servicii de înregistrare sau administrare tehnică a acestuia.

Reînnoirea și expirarea domeniilor

Perioada de înregistrare și condițiile de reînnoire sunt cele aplicabile extensiei respective și cele stabilite prin oferta acceptată și/sau contractul individual.

BENEFICIARUL este responsabil pentru achitarea la termen a costurilor aferente reînnoirii domeniului.

GazduireIT poate transmite notificări privind apropierea datei de expirare, însă BENEFICIARUL are obligația de a urmări valabilitatea domeniilor pe care le utilizează și de a solicita și achita reînnoirea acestora în termenele aplicabile.

În cazul nereînnoirii la termen, domeniul poate fi suspendat, dezactivat, supus unor taxe sau proceduri suplimentare de recuperare ori poate deveni disponibil pentru înregistrarea de către o altă persoană, în funcție de regulile registrului sau registrarului competent.

GazduireIT nu poate garanta recuperarea unui domeniu după expirarea perioadei sale de valabilitate.

Transferul domeniilor

Transferul unui domeniu către sau de la un alt registrar se realizează în conformitate cu regulile aplicabile extensiei respective și poate fi condiționat de îndeplinirea unor cerințe tehnice, administrative sau financiare.

GazduireIT va furniza BENEFICIARULUI informațiile și elementele aflate sub controlul său necesare efectuării transferului, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile aplicabile domeniului și obligațiile contractuale ale BENEFICIARULUI.

LITIGII

Prezentelor Termene și Condiții, precum și raporturilor contractuale dintre GazduireIT și BENEFICIAR, li se aplică legea română.

Orice neînțelegere sau litigiu rezultat din sau în legătură cu furnizarea serviciilor va fi soluționat, pe cât posibil, pe cale amiabilă, prin consultări între GazduireIT și BENEFICIAR.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente potrivit legii.

În raporturile dintre profesioniști (B2B), în măsura în care legea permite alegerea competenței teritoriale, părțile convin ca litigiile să fie soluționate de instanțele competente de la sediul PRESTATORULUI.

În raporturile cu BENEFICIARII care au calitatea de consumatori, competența instanțelor judecătorești se stabilește potrivit dispozițiilor legale aplicabile protecției consumatorilor și normelor de procedură civilă, fără restrângerea drepturilor conferite consumatorului prin lege.

CLAUZE FINALE

Prezentele Termene și Condiții stabilesc cadrul general aplicabil serviciilor furnizate de GazduireIT și completează oferta comercială acceptată și contractul individual încheiat între PRESTATOR și BENEFICIAR.

Prezentele Termene și Condiții nu reprezintă, prin simpla lor publicare pe site, încheierea unui contract de prestări servicii între GazduireIT și vizitatorii site-ului.

Raportul contractual dintre PRESTATOR și BENEFICIAR se stabilește prin contractul individual încheiat între părți, în condițiile ofertei comerciale acceptate.

Ordinea de aplicare a documentelor

În cazul unor neconcordanțe între documentele aplicabile raportului contractual, acestea vor prevala în următoarea ordine:

1. contractul individual încheiat între PRESTATOR și BENEFICIAR;
2. oferta comercială acceptată, în măsura în care aceasta conține condiții care nu au fost înlocuite sau modificate prin contractul individual;
3. condițiile sau specificațiile particulare ale serviciului contractat;
4. prezentele Termene și Condiții.

Prevederile speciale convenite în mod expres între PRESTATOR și BENEFICIAR prevalează asupra prevederilor generale referitoare la aceeași materie.

Modificarea Termenilor și Condițiilor

GazduireIT poate modifica prezentele Termene și Condiții pentru a reflecta modificări legislative, tehnice, operaționale sau comerciale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul GazduireIT, cu indicarea datei ultimei actualizări.

Modificările prezentelor Termene și Condiții nu modifică retroactiv drepturile și obligațiile deja născute între părți.

În cazul în care o modificare afectează în mod semnificativ condițiile aplicabile unui serviciu aflat în derulare, BENEFICIARUL va fi informat în prealabil, printr-un mijloc de comunicare utilizat în relația contractuală, în măsura în care contractul sau legislația aplicabilă impune o asemenea informare.

Modificarea unor condiții esențiale stabilite expres prin contractul individual se realizează în condițiile prevăzute de contract și de legislația aplicabilă.

Valabilitatea prevederilor

În cazul în care una sau mai multe prevederi ale prezentelor Termene și Condiții devin sau sunt constatate ca fiind nule, nevalabile ori inaplicabile, celelalte prevederi rămân aplicabile în măsura permisă de lege.

Prevederea afectată va fi interpretată sau, după caz, înlocuită în măsura necesară pentru respectarea legislației aplicabile și pentru păstrarea, pe cât posibil, a scopului avut în vedere.

Comunicarea cu BENEFICIARUL

Comunicările referitoare la furnizarea serviciilor pot fi efectuate prin e-mail, WhatsApp, telefon sau prin alte mijloace de comunicare stabilite între părți.

BENEFICIARUL este responsabil pentru furnizarea unor date de contact corecte și pentru comunicarea modificării acestora pe durata raportului contractual.

Atunci când contractul individual sau legislația aplicabilă impune utilizarea unei anumite forme ori a unui anumit mijloc de comunicare, vor fi respectate cerințele respective.

Data ultimei actualizări

Prezentele Termene și Condiții au fost actualizate la data de 15 august 2026.